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评分 点评 点评人 住宿信息
2.75分 真的不懂得怎样评价，店员的服务我还是比较满意，但总体的感觉，就特别的让我失望.... 第一：同一个分店，上一次订了一个148元的日式房，我非常的满意，相隔4天，再顶一个148元的房（371房间），前（352房间）跟后（371）的房间对比，最少相差3平方，真的只有一张床的位置了，已经没有其他空间了，在我要求换房时，员工告诉我，如果要换之前那么大的需加多10元，我就郁闷了，相差4天，就算涨价也是属于正常的，因为我上一次住的是352房，我再次问352房价时，是148，为什么同样是148的房，相差那么的大，而我同时换跟352房一样的房间，为什么要叫10元，价格的透明度何在，10元的价值何在.... 第二：后来没办法，加上10元，换上了388房，在房间洗手盆已经破坏的情况下，员工没有告知我，到我找到员工了，说给我换367房，去看了，367房的空间，就是跟那间371房间的空间一样大，而这个时候，这个房间已经变成158元，没办法坏就坏了，只能选择388房了。 第三：因为388房是在走廊最后的一间房，整个晚上全部都是走路声，要不就是关门声，这个问题，我理解是另外客人的问题，不能归纳给酒店，到了隔天早上了，7点多开始，就开始没办法睡觉了，因为388房是走廊的最后一间，在房间对面是酒店的杂物房，从7点多开始，酒店的清洁工，就开始收拾其他房间了，那个动作的声音，真的让我已经没办法睡了，我理解你们的工作，但你也要理解一下，房间还有客人在入住，在工作的同时，你也不能影响到客人呀。 本评论千真万确，我不希望什么，我只希望服务包括一切的质量，有待提高......

[发表于: 2012-09-10 18:15:57]

[酒店回复] 尊敬的徐先生您好！对于您所投诉的问题我们深表抱歉，由于管理的错失给您造成了入住期间的不愉快。对于您提出的这些问题我们也在深刻检讨并整改，很高兴您能提出这些问题，正是有了您这样的留言才能促进酒店的发展为宾客提供更好的服务，感谢您中肯的留言，祝您生活愉快！

会员卡1252****8 2012-09-09入住 2012-09-10离店
2.75分 住过一次 不是有积分吗 ，我的积分呢 。

[发表于: 2012-07-28 08:09:58]

[酒店回复] 尊敬的谢先生您好！经系统查询您当时入住时是“注册卡”，而根据会员的积分规则“注册卡”是不享受积分的，只有免费升级为银卡后通过不同的预订渠道才能获得不同倍数积分，最高可得3倍积分。详情可登陆文星官网http://www.wxinn.com进行查询，感谢您的留言，祝您生活愉快！

会员卡5600*0 2012-07-07入住 2012-07-08离店
5分 不错

[发表于: 2012-07-02 12:01:50]

[酒店回复] 谷小姐您好！您的肯定就是文酒人孜孜不倦的追求，很感谢您对我们的付出给予评价，感谢您的留言，祝您生活愉快！

会员卡6163***8 2012-03-20入住 2012-03-21离店
5分 朋友说实惠

[发表于: 2012-07-02 12:01:32]

[酒店回复] 谢谢您与大家分享您的入住经验。干净，快捷的服务，一直是我们追求的目标。期待您的下次入住！

会员卡6163***8 2011-09-02入住 2011-09-03离店
5分 不错

[发表于: 2012-07-02 12:01:01]

[酒店回复] 非常感谢您入住我们酒店，很高兴我们的服务能让您满意，我们期待着您的再次光临。

会员卡6163***8 2012-05-31入住 2012-06-01离店
5分 还可以

[发表于: 2012-07-02 12:00:45]

[酒店回复] 谢谢您与大家分享您的入住经验。干净，快捷的服务，一直是我们追求的目标。期待您的下次入住！

会员卡6163***8 2012-06-16入住 2012-06-17离店
5分 好

[发表于: 2012-06-18 22:03:04]

[酒店回复] 谢谢评价，感谢您对酒店的认可，我们会加强管理，不断改进设施，欢迎再来！

会员卡0005***8 2012-06-16入住 2012-06-17离店
5分 环境都不错。可是为何自己入住没有帮我登记积分啊。呜呜。麻烦克服看一下

[发表于: 2012-06-12 17:36:32]

[酒店回复] 谢谢您的点评！我们会马上跟进

会员卡6412***8 2011-12-31入住 2012-01-03离店
5分 挺不错的！

[发表于: 2012-05-15 23:43:32]

[酒店回复] 谢谢您与大家分享您的入住经验。干净，快捷的服务，一直是我们追求的目标。期待您的下次入住！

会员卡9041***8 2011-11-18入住 2011-11-19离店
5分 其实觉得还真不错，睡得很舒服。大床不像其他宾馆或者酒店那样软，但睡觉很舒服，而且晚上很安静，一觉睡到天亮。价格相对其他同区的酒店宾馆算是比较便宜了。值得推荐。

[发表于: 2012-05-14 23:31:07]

[酒店回复] 　　　感谢您选择我们酒店.我店全体员工热诚期待您的下次光临!

会员卡5586*0 2012-05-04入住 2012-05-06离店