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宾客留言
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Name 冯**
Mobile 131****602
Email
积分有什么用的
Hotel Response
尊贵的文星会员：您好！积分累积到5000分以上可以兑换房间，也可以到前台兑换礼品，感谢您的咨询，祝您生活愉快！
Name 李**
Mobile 152****686
Email
为什么我无法预定冼村二店的首住99？此促销套餐只能指定的会员类型享用是什么意思
Hotel Response
尊贵的文星会员：您好！由于会员卡类型的原因，现已经帮您操作，需要您再预订即可，期待您的光临，祝您生活愉快！
Name k**
Mobile 131****332
Email 11****3825@qq.com
为什么区庄店没有守住99元？首住为什么订不了，指定会员类型为什么区庄店没有守住99元？首住为什么订不了，指定会员类型
Hotel Response
尊贵的文星会员：您好！这边已经帮您操作，请您重新登陆并预订，谢谢！
Name 卢**
Mobile 186****839
Email lv****1109@163.com
会员卡丢失了，我的手机号码也换成18898555138，
想登录但登不了。
还需不需要我的身份证号码？
Hotel Response
尊贵的文星会员：您好！如更改号码需要您提供证件号码核实，请您致电客服热线：4008 30 4008咨询，谢谢！
Name 陈**
Mobile 139****328
Email 13****28328@139.com
我的会员卡号是0013795，我在2016/10/16至2016/10/23入住深圳的文星酒店，怎么到现在为止我的入住积分还没到账？？？
Hotel Response
尊贵的文星会员：您好！经过核实已经帮您添加积分，请您登陆官网查询，感恩您对文星的支持，祝您生活愉快！
Name 罗**
Mobile 189****301
Email 82****744@qq.com
深圳高职院店怎么订得到星动房型？？
Hotel Response
尊贵的文星会员：您好！深圳店没有星动房，所以预订不到的，更多咨询请致电客服热线：4008 30 4008，感谢您对文星的支持，祝您生活愉快！
Name 吕**
Mobile 150****808
Email 65****150@QQ.com
积分换茶具，茶具什么样子的？佛珠又怎么样
Hotel Response
尊贵的文星会员：您好！具体您可以到店咨询，感谢您对文星的支持，祝您生活愉快！
Name 吕**
Mobile 150****808
Email 65****150@QQ.com
积分可以干嘛
Hotel Response
尊贵的文星会员：您好！积分累积到5000分以上可以兑换房间，也可以到店兑换礼品，感谢您对文星的支持，祝您生活愉快！
Name 谭**
Mobile 188****528
Email
一个月长包房多少钱
Hotel Response
尊贵的文星会员：您好！请问您需要长包住哪家分店及房型？您可致电客服咨询或者咨询分店帮您查看价格，期待您的再次光临，祝您生活愉快，谢谢！
Name c**
Mobile
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我就想问我的证件号怎么会被注册了？找回密码手机号和证件号也不匹配，我之前都没注册过的！能不能查一查？
Hotel Response
尊贵的文星会员：您好！需要您致电客服告知您的证件号码核查，客服热线：4008 30 4008，感谢您的咨询，祝您生活愉快！
Name 叶**
Mobile 138****520
Email pp****@163.com
我是新会员，请问99元1晚的优惠什么时间可以用？怎样使用？谢谢
Hotel Response
尊贵的文星会员：您好！首住99元需要提前一天通过官网或微信预订，一定是本人入住才可以，周五六部分分店不参与，感谢您对文星的支持，祝您生活愉快，谢谢！
Name 李**
Mobile 186****455
Email 36****365@qq.com
为什么很多店显示有房没价？无法预定啊
Hotel Response
尊贵的文星会员：您好！这边已经检查过后台，暂时都可以预订，您可以刷新网络再重新预定，有问题及时与客服联系：4008304008，期待您的再次光临，祝您生活愉快！
Name 王**
Mobile 156****392
Email 15****7455@qq.com
会员首住99元怎么预订？
Hotel Response
尊贵的文星会员：您好！需要您成为银卡级以上才可以预订首住，预订规则您可参考官网操作步骤，期待您的再次光临，祝您生活愉快！
Name e**
Mobile
Email
你好，我早前入住你們的廣州天河棠下分店，進去住後才知房間電視和WIFI是用不了
Hotel Response
尊贵的文星会员：您好！感谢您的反馈，酒店会加强改进，下次出现情况，您可以让酒店工作人员协助，期待您的再次光临，祝您生活愉快！
Name 林**
Mobile 135****095
Email
文星首住要怎么预订？
Hotel Response
尊贵的文星会员：您好！首住99元预订您可参考官网流程页面，期待您的再次光临，祝您生活愉快！
Name 关**
Mobile 147****530
Email 86****260@qq.com
连续住两晚的话房费是怎样算的，会有优惠吗？
Hotel Response
尊贵文星会员：您好！您如果是银卡会员以上您可以通过网络端预订，选择促销套餐活动立减10元，更多活动您可以关注微信，期待您的再次光临，祝您生活愉快！
Name l**
Mobile 135****602
Email 57****076@qq.com
会员首住99怎么不能用？要怎么样才能用？
Hotel Response
尊贵的文星会员：您好！首住99元规则官网有公布，请问提示您的内容是什么呢？更多咨询，请致电客服：4008 30 4008，期待您的再次光临，祝您生活愉快，谢谢！
Name 林**
Mobile
Email
为什么会员首住99元无法预订？“此促销套餐只能指定的会员类型享用”是什么意思
Hotel Response
尊贵的文星会员：您好！由于您是注册卡会员，所有您不能使用，要成为银卡级以上才可以，您可以致电客服帮您操作，感谢您的咨询，祝您生活愉快！
Name 林**
Mobile
Email 93****577@qq.com
为什么我不能体验首住价
Hotel Response
尊贵的文星会员：您好！请问您预订时提示您什么内容？您可以直接致电客服咨询：4008 30 4008，感谢您的咨询，祝您生活愉快！
Name 明**
Mobile
Email 50****360@qq.com
预定了房间写着成人1 只能一个人住吗？
Hotel Response
尊贵的文星会员：您好！不是的，单人房可住2个人，双床可住3-4个人，由于每家分店床大小有区别，建议入住前可致电前台咨询，期待您的再次光临，祝您生活愉快！