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宾客留言
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留言人 l**
联系电话 158****608
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我是新会员怎么预订不了99完法宝
酒店回复
尊贵顾客：您好！由于您的还不是文星的会员，需要办理会员才可以选择促销套餐，详情可以咨询客服热线：4008304008，感谢您的咨询，祝您生活愉快！
留言人 陈**
联系电话 188****463
电子邮件 18****00463@163.com
为什么区庄店没有守住99元？首住为什么订不了，指定会员类型
酒店回复
尊贵的文星会员：您好！已帮您操作您的会员类型，您可以操作使用，由于现在是广交会暂时不能使用此套餐，请在11月5号过后通过网络自主预订，周五六部分分店不参与，期待您的光临，祝您生活愉快！
留言人 赵**
联系电话 136****747
电子邮件
只要不是节假日，双休，订房间都是99块吗？
酒店回复
尊贵的文星会员：您好！首住99元您可以参考官网的规则介绍，每位会员只能享受一次99元活动，周五六不参与，需要通过网络端自主预订，期待您的再次光临，祝您生活愉快！
留言人 黄**
联系电话 158****264
电子邮件 15****2060@qq.com
如何重置密码？我忘了自己的登录密码，填上了证件号和手机密码也都没能重置成功。
酒店回复
尊贵的文星会员：您好！重置密码不成功需要您再致电客服4008 30 4008帮您修改，期待您的再次光临，祝您生活愉快！
留言人 余**
联系电话 134****064
电子邮件 62****653@qq.com
（1）微信预订显示“会员首住99元无法预订？“此促销套餐只能指定的会员类型享用”是什么意思？
（2）用电脑想预订10月4日的首住99元，但是为什么变成199？ 而且为什么住客数量没得选择2，只有1？
（3）“自主预定减10元”与微信卡包的20元券或30元券冲突吗？能一起用吗？
酒店回复
尊贵的文星会员：您好！会员卡无法预订首住已经帮您操作，请您重新登陆使用预订，住客以您到店安排即可，促销套餐不能与其他优惠劵同时使用，期待您的再次光临，祝您生活愉快！
留言人 w**
联系电话 156****084
电子邮件 46****775@qq.com
为什么预定不了99首住，显示此促销套餐只能指定的会员类型享用
酒店回复
尊贵的文星会员：您好！感谢您的反馈，已经帮您操作成功，您可以重新登录使用，期待您的再次光临，祝您生活愉快！
留言人 李**
联系电话
电子邮件 27****732@qq.com
为什么一段时间没入住就疯狂的扣减我的积分 给个理由好吗 你们这样是剥夺消费者的利益知道吗
酒店回复
尊贵的文星会员：您好！感谢您反馈问题，方便提供您的会员卡或者手机号码，这边帮您核实，感谢您的咨询，祝您生活愉快！
留言人 林**
联系电话 134****342
电子邮件 a3****0281@vip.qq.com
你好，请问如何利用积分兑换免费房间？谢谢！
酒店回复
尊贵的文星会员：您好！积分换房需要您致电客服提前一天预订，前提您会员卡的积分一定要达到5000分以上才可以兑换，感谢您的咨询，期待您的再次光临，祝您生活愉快！
留言人 r**
联系电话 185****509
电子邮件
为什么会员首住99元无法预订？“此促销套餐只能指定的会员类型享用”是什么意思
酒店回复
尊贵的文星会员：您好！需要您成为银卡会员以上才有机会享受一次首住99元，需提前一天预订，周五六部分分店不参与，期待您的下次光临，祝您生活愉快！
留言人 **
联系电话 188****565
电子邮件
此促销套餐只能指定的会员类型享用
酒店回复
尊贵的文星会员：您好！因为您是注册卡会员，已经帮您操作成功，欢迎您的再次光临，祝您生活愉快！
留言人 邱**
联系电话 131****628
电子邮件 10****3912@qq.com
请问图册里面的心动房是哪个分店才有的？我去过江夏的心动房。但是和图册的是不一样的。咨询说天平架分店有图册一样的心动房。但是预定那边没有心动房可以预定。
酒店回复
尊贵的文星会员：您好！目前心动房只有在江夏和天平架店，图片的心动房是天平架店的，由于间数较少，预订时需要提前预约，或者预订时可以选择精品大床房做好备注，欢迎您的再次光临，祝您生活愉快！
留言人 t**
联系电话 139****845
电子邮件 ch****hu123456@163.com
请问广州有哪几间是有停车场的？
酒店回复
尊贵的文星会员：您好！目前广州有停车场的分店如下：华师店，岗顶店，华景新城店，冼村一二店，南方医院店，科韵路店，天平架店，嘉禾，均禾店等等‘’‘’‘’期待您的再次光临，祝您生活愉快！
留言人 显**
联系电话 186****446
电子邮件 19****905@qq.com
为什么会员首住99元无法预订？“此促销套餐只能指定的会员类型享用”是什么意思
酒店回复
尊贵的文星会员：您好！由于您是注册卡会员，这边已经帮您操作，您可以正常使用，周五六部分分店不参与，需要提前一天预订，期待您的再次光临，祝您生活愉快！
留言人 **
联系电话
电子邮件
我有一张优惠券是住一晚送一晚的，请问是所有分店都能用吗？
酒店回复
尊贵的文星会员：您好！住一晚送一晚只能在东莞旗峰和广州均禾店使用，请您注意查询您的电子劵有效日期，期待您的再次光临，祝您生活愉快！
留言人 l**
联系电话 137****215
电子邮件 45****374@qq.com
不能重置密码。。。">
酒店回复
尊贵的文星会员：您好！重置密码需要您致电客服核实身份后帮您修改，期待您的再次光临，祝您生活愉快！
留言人 张**
联系电话 139****633
电子邮件
建议文星酒店大堂遵守市政府规定禁止吸烟！贴上禁烟标志。文星华师站没做到！
酒店回复
尊贵的文星会员：您好！感谢您对文星反馈的意见，酒店会加强改进，期待您的再次光临，祝您生活愉快！
留言人 陈**
联系电话 139****002
电子邮件 10****1443@qq.com
密码忘忘记了如何修改？
酒店回复
尊贵的文星会员：您好！ 修改密码需要您致电客服核实资料后帮您修改，期待您的再次光临，祝您生活愉快！
留言人 **
联系电话
电子邮件
此促销套餐只能指定的会员类型享用
酒店回复
尊贵的文星的会员：您好！需要您致电客服咨询核实即可帮您处理，期待您的再次光临，祝您生活愉快！
留言人 果**
联系电话
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预订房间时，显示促销套餐限制次数，是只能使用一次，是吗
酒店回复
最贵的文星会员：您好！首住99元促销套餐每位会员只能享受一次机会，如果已经享受不可再享受，您可以选择其他套餐入住，期待您的光临，祝您生活愉快！
留言人 梁**
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生日优惠卷怎么用的啊，我选择了优惠劵，价钱都没有减少的？
酒店回复
尊贵的文星会员：您好！生日礼券系统有送您2张50元的优惠劵，一次只能使用一张，星期五六不参与此活动，不能同时与其他优惠享受，您可以直接到前台使用即可，期待您的再次光临，祝您生活愉快！