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评分 点评 点评人 住宿信息
5分 卫生很干净房间很温馨，前台工作人员很热情，服务态度很好，以后会叫我朋友住酒店就住文星。

[发表于: 2012-11-09 11:04:11]

[酒店回复] 尊敬的文星会员：您好！谢谢您的点评，您的满意是我们工作的最大肯定，谢谢！

会员卡1363******8 2012-09-14入住 2012-09-15离店
5分 枕头很舒服，清洁阿姨很贴心，冲凉设施很先进。 问题：为何我住完后没有积分？找不到其他地方提，在这里提出来，请处理。

[发表于: 2012-10-30 16:56:12]

[酒店回复] 尊敬的文星会员：您好！广交会期间会员是没有积分活动的．广交会的时间为每年的4月15日至5月5日.10月15日至11月4日．谢谢

会员卡2679****8 2012-10-21入住 2012-10-26离店
4.5分 这次上社店住得不满意，房间小都算了，进去一股霉味,地上很脏阿，感觉是随便扫了就算，都没有拖，天花板跟墙壁的渗水痕迹很严重，有点要发霉了.感觉是不是我订了特惠房,所以连卫生都不做好阿?

[发表于: 2012-10-30 14:32:27]

[酒店回复] 尊敬的文星会员：您好！入住给您带来的不便，我们深表歉意．对于此，我们会马上跟进．给您带来的不愉快，再次表示道歉．谢谢．

会员卡1393****8 2012-10-01入住 2012-10-03离店
4分 没返积分，不知为啥.

[发表于: 2012-10-28 20:55:26]

[酒店回复] 尊敬的文星会员．您好！广交会期中不参与积分活动．广交会的时间为每年的4月14日至5月5日，10月14日至11月5日．谢谢！

会员卡1600****8 2012-10-21入住 2012-10-22离店
4.75分 前台服务态度很好，肯定的、必须的。 卫生还不错，老房子卫生能搞得这样已经非常难得. 没有地铁有点不方便。 总结：是我住过酒店最满意！99分

[发表于: 2012-10-25 11:49:36]

[酒店回复] 尊敬的文星会员：您好。谢谢您给我们的点评！谢谢.我们会继续努力。做得更好。谢谢

会员卡1602****8 2012-08-15入住 2012-08-16离店
5分 当晚我入住的房间，没有浴巾，而且吹风机也是坏的，打电话找前台服务员，说帮我找找看还有没有浴巾，谁知道，没有就算了，电话也不回复一个。入住前在前台交费的时候，服务员就给我了几张抵金券，可能当时人多，忙不过来，就没有给我解释为什么给我那些抵金券。等我入住了之后就知道那些抵金券是干什么了。这算是一个补偿吗？？不过，从我入住文星酒店以来，给我印象一直都很好的，我在这里没有怪责的意思，就希望贵酒店能够将服务做到位，树立好酒店的口碑，让更多的人认识你，支持你。谢谢

[发表于: 2012-10-24 14:03:48]

[酒店回复] 尊敬的文星会员，您好。给您的入住带来这么多的不便，深表道歉。谢谢您的体谅。我们会加强培训。代金券除周五、周六、广交会与重大节假日快。都可以使用。而且券面上有写使用日期。对于给您带来的不便，再次感到抱歉。谢谢！

会员卡9220***8 2012-10-12入住 2012-10-13离店
5分 发现一楼多了个早餐厅了，以后是否有早餐吃呢？还有希望酒店的洗衣机能马上到位，酒店总得来说不错，很实惠，以后会继续来住！

[发表于: 2012-10-15 16:53:44]

[酒店回复] 尊敬的文星会员：您好！谢谢您的点评，一楼隔壁早餐厅平常都是对外营业的，价位相对都比较优惠。酒店洗衣机我们会及时跟进，会进一部落实。现在如果您想洗衣服务的话，酒店对面有一家干洗店。谢谢您对我们上社店的评价。谢谢！

会员卡D002 2012-10-13入住 2012-10-14离店
5分 服务、卫生、性价比满分。

[发表于: 2012-10-10 16:53:37]

[酒店回复] 尊敬的文星会员，您的满意是我们的最大的肯定。谢谢您的点评，我们会继续保留的!谢谢　

会员卡0008***8 2012-09-15入住 2012-09-20离店
5分 下了brt還要走好久~

[发表于: 2012-09-30 09:54:40]

[酒店回复] 尊敬的文生会员，谢谢您的点评，谢谢。

会员卡1393****8 2012-06-03入住 2012-06-04离店
5分 各方面都可以。但在网上订好的，到店查不到。没给我积分。

[发表于: 2012-09-28 09:11:27]

[酒店回复] 尊敬的文星会员，给您的不便深表抱歉，我们会马上跟进此事，谢谢！积分会给您累积，谢谢

会员卡1600****8 2012-09-27入住 2012-09-28离店