加盟支持

一、品牌

1、统一的、完整的企业品牌形象识别系统；

2、全国和地区性统一的品牌建设；

3、平面媒体及软性文章宣传投资；

4、文星旗下所有酒店的互享订房、前台互荐促销广告；

5、文星网站（www.wxinn.com）的整体宣传推广；

6、与知名连锁酒店联盟的潜在客源。

二、销售

1、整合网络、呼叫中心、短信为一体的中央预订系统（CRS）；

2、文星中央客户网络数据共享；

3、文星统一的产品推广、展会促销；

4、文星网站营销主推；

5、多维立体销售渠道；

6、专业的销售指导和培训。

三、经营

1、完善的加盟服务与咨询；

2、标准化的服务质量管理系统、质量改进方案和跟进系统；

3、酒店开业筹备协助、开业验收、专营的酒店营运咨询服务；

4、经营成本控制分析与指导；

5、标准化、集团化的中央采购渠道保证品质和优良的价格；

6、人事与培训（店长的委任、员工的招聘与培训）；

7、开业团队服务；

8、工程规划与设计；

9、酒店开业筹备协助与验收。

四、技术支持

1、酒店管理系统软件—即PMS包括前台、客房、IPS等模块；

2、特许经营酒店免费安装；

3、与文星中央预订系统（CRS）相连接；

4、光纤宽带系统设计；

5、及时的电脑远程维护和升级。

五、酒店管理

1、加盟店由文星进行管理，并纳入文星统一的运营体系，以使加盟店与文星其他店保持一致；

2、专业的酒店营运咨询服务与质量控制；

3、标准化的服务质量管理与检查；

4、每季度的质量检查；

5、质量改进方案和跟踪系统；

6、保证酒店客人满意度的控制方案。

六、成本控制

1、标准化、集团化的中央采购渠道保证品质和优良的价格；

2、成本控制分析与指导；

3、先进的财务管理平台。

七、培训支持

1、文星培训管理学院为酒店员工和管理人员提供系统、专业的培训课程；

2、培训体系为酒店的发展和人才的储备提供了强大的支持，同时也保证了各加盟店在管理标准和服务标准上的统一，使住店客人在全国各地的文星都能获得一致的服务。