会员卡积分说明

预订渠道		注册卡	银卡	贵宾金卡
自我渠道	官网预订	无	2倍	2.5倍
	手机上网预订	无	2倍	2.5倍
	手机APP预订	无	2倍	2.5倍
	微信预定	无	2倍	2.5倍
非自我渠道	4008 30 4008客服预订	无	1倍	1倍
	分店电话预订	无	1倍	1倍
	前台直接入住	无	无	无

1. 广交会期间入住参展分店无积分，也不能用积分兑换房间。

2. 自我渠道预订可获最高2.5倍积分(贵宾金卡会员通过官网/手机上网/手机APP/微信预订为2.5倍)，所得积分有效期2年。

3. 为他人代订或推荐他人入住，可同时享受会员卡持卡人折扣，但不计算积分;

4. 会员本人预订，他人入住，可同时享受会员卡持卡人折扣，但不计算积分;

5. 积分按全天房晚统计，续住需提前通过自我渠道预订，否则超出部分不予积分;

6. 预订并预付房费可整晚保留房间，预订未到不扣减积分也不退还房费。

7. 积分兑换房须提前三天预订，“首住99元”则需要提前一天预订，

8. 预订未到扣分：如预订未到、或者在入住当天所享最晚保留时间之后取消订单的，扣除1000积分（预付订单及积分兑换订单除外）；两间及两间以上扣除2000积分;

9. 20点至23点之间预订当天房间的订单，订单时效为两个小时， 两个小时内预订未到不扣除积分，超过两个小时的需要1000积分担保；

10. 23点至凌晨5点之间预订当天房间的订单，订单时效为1个小时， 1个小时内预订未到不扣除积分，超过1个小时的需要1000积分担保。

11. 退房后会员点评可获得100积分（退房后九天内有效）

12. 未尽事项请详阅“积分说明”.

个人会员积分说明

1、“积分计算的房晚，按预订房晚计算”什么意思？

（1）指入住的全天房晚需要提前在文星官方网站、手机上网、手机短信或微信预定或4008 30 4008客服预订，才可享有积分。

（2）直接入住的房晚均不计算积分。

（3）积分的基数按过夜房费计算。

（4）全天房是指客人按全天入住支付了相应的价格后，在入住日成功入住，在次日中午最迟14点之前离店。

2、积分的有效期？

每笔积分自产生之日起两年内有效，超过两年未兑换的积分自动清零。

3、积分能否转让？

会员之间积分不能累计或转让。

4、99元首住房、积分兑换房、日租房（住半天）、休闲房（钟点房）、续住半天房有积分吗？

文星连锁酒店实行会员制度，非会员入住无积分，会员入住休闲房及积分兑换房没有积分，其它均有积分。

5、如何查询积分？

1. 登录 www.wxinn.com → “登录”→ “会员卡登录”→ ”我的积分”

2. 手机登录m.wxinn.com→“登录”→ “会员卡登录”→ ”我的积分”

3. 致电客服热线4008 30 4008查询

6、注册卡会员是不是消费一次后就免费升级为银卡会员啊？第一次的入住有没积分累积？

1. 注册卡会员本人凭一次全天房入住记录，即可自动免费升级为银卡会员。

2. 没有积分，注册卡会员无论以何种方式入住多少次均不计算积分。

7、积分失效前会有短信发给我吗？

暂时没有这个服务，您可以登录 www.wxinn.com → “登录” → “会员卡登录” → ”我的积分”里查看积分明细。

8、积分如何兑换？

会员登录文星官方网站www.wxinn.com进行在线申请，兑换相应的礼品和服务，详情请参见www.wxinn.com积分商城栏目。

9、如何查询积分?

1. 会员登陆文星官方网站www.wxinn.com，登录会员窗口进入查询积分。

2. 拨打全国免费客服电话4008 30 4008，提供您的卡号、姓名、证件号码或手机号进行查询。

10、会员卡有效期

会员卡内每笔积分自产生之日起两年内有效，超过两年未兑换的积分自动清零，但保留会员账号。

积分计算案例

　　案例 1、会员本人通过官网、手机上网、微信、客服中心或分店前台预订，会员本人入住，无预付.

贵宾金卡会员张先生，通过官网、手机上网、微信、客服中心或分店前台预订了某分店1晚一间商务大床房，房价139元/晚，会员本人入住，无预付 。

预订保留到入住当天20：00，退房时间可顺延至14:00官网预订房晚积分：139*2.5倍*1晚＝347.5积分

手机上网预订房晚积分：139*2.5倍*1晚=347.5积分

客服中心预订房晚积分：139*1倍*1晚=139积分

微信预定房晚积分：139*2.5倍*1晚=347.5积分

分店前台预订房晚积分：139*1倍*1晚=139积分

　　案例 2、会员本人通过官网、手机上网、微信、客服中心或分店前台预订，通过网站、分店前台或银行转账方式预付，本人入住.

贵宾金卡会员杨先生，通过官网、手机上网、微信、客服中心或分店前台预订了某分店1晚一间商务大床房，房价139元/晚，通过网站、分店前台或银行转账方式预付，本人入住。

预订保留整晚，退房时间可顺延至14:00官网预订房晚积分：139*2.5倍*1晚＝347.5积分

手机上网预订房晚积分：139*2.5倍*1晚=347.5积分

客服中心预订房晚积分：139*1倍*1晚=139积分

微信预定房晚积分：139*2.5倍*1晚=347.5积分

分店前台预订房晚积分：139*1倍*1晚=139积分

　　案例 3、会员本人通过官网、手机上网、微信、客服中心或分店前台预订，无预付，他人入住

贵宾金卡会员廖先生，通过官网、手机上网、微信、客服中心或分店前台预订了某分店1晚一间商务大床房，房价139元/晚，无预付，会员朋友入住，无积分。

预订保留到入住当天20：00，退房时间可顺延至14:00官网预订房晚积分：0积分

手机上网预订房晚积分：0积分

客服中心预订房晚积分：0积分

手机短信预订房晚积分：0积分

分店前台预订房晚积分：0积分

　　案例 4、会员本人通过官网、手机上网、微信、客服中心或分店前台预订，通过网站、分店前台或银行转账方式预付，他人入住。

贵宾金卡会员廖先生，通过官网、手机上网、微信、客服中心或分店前台预订了某分店1晚一间商务大床房，房价138元/晚，通过网站、分店前台或银行转账方式预付，会员朋友入住，积分减半。

预订保留整晚，退房时间可顺延至14:00官网预订房晚积分：0积分

手机上网预订房晚积分：0积分

客服中心预订房晚积分：0积分

手机短信预订房晚积分：0积分

分店前台预订房晚积分：0积分

　　案例 5、会员本人通过官网、手机上网、微信、客服中心及分店前台预订，本人入住，无预付，次日通过前台续住。

金卡会员郑先生，通过官网、手机上网、微信、客服中心或分店前台预订了某分店1晚一间商务大床房，无预付，房价139元/晚，会员本人入住1晚后，次日通过前台直接续住了1个晚上，共入住2个晚上

会员郑先生此次入住共得积分：官网预订房晚积分：139*2.5倍*1晚＝347.5积分

手机上网预订房晚积分：139*2.5倍*1晚=347.5积分

客服中心预订房晚积分：139*1倍*1晚=139积分

微信预定房晚积分：139*2.5倍*1晚=347.5积分

分店前台预订房晚积分：0积分

前台直接续住：0积分

　　案例 6、会员本人通过官网、手机上网、微信、客服中心及分店前台预订，他人入住，无预付，次日通过前台续住。

会员郑先生，通过官网、手机上网、微信、客服中心或分店前台预订了某分店1晚一间商务大床房，无预付，房价138元/晚，他人入住，入住1晚后，次日通过前台直接续住了1个晚上，共入住2个晚上.

会员郑先生此次入住共得积分：官网预订房晚积分：0积分

手机上网预订房晚积分：0积分

手机短信预订房晚积分：0积分

客服中心预订房晚积分：0积分

分店前台预订房晚积分：0积分

前台直接续住：0积分

积分扣减案例

　　案例 1、会员本人通过官网、手机上网、微信、客服中心及分店前台预订，本人预订，本人或他人入住，无预付，预订未到。

贵宾金卡会员龙先生，通过官网、手机上网、微信、客服中心或分店前台预订了某分店1晚一间商务大床房，房价138元/晚，本人预订，本人入住或他人入住，无预付，预订未到。

1. 会员16点前预订，预订当天16点前通过官网、手机上网、微信、客服中心或分店前台进行订单修改和取消，所扣减积分：0积分。

2. 会员16点前预订，预订当天16点前未通过任何方式进行订单修改和取消，所扣减积分：500积分。

3. 会员16点前预订，预订当天16点后通过任何方式进行订单修改和取消，所扣减积分：500积分。

4. 会员16点后预订，预订当天16点后未通过任何方式进行订单修改和取消，所扣减积分：0积分。

5. 会员16点后预订，预订当天16点后未通过官网、手机上网、微信、客服中心或分店前台进行订单修改和取消，所扣减积分：0积分。

6. 20点至23点之间预订当天房间的订单，订单时效为两个小时， 两个小时内预订未到不扣除积分，超过两个小时的需要500积分担保.

7. 23点至凌晨5点之间预订当天房间的订单，订单时效为1个小时， 1个小时内预订未到不扣除积分，超过1个小时的需要500积分担保。